Gönül Sultanları olarak, kullanıcılarının (“Kullanıcı”) bilgilerinin korunmasına ve gizliliğine önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası (“Politika”) Gönül Sultanları'nın mobil uygulama aracılığıyla topladığı bilgileri nasıl kullandığı, kullanıcıların sorumlulukları ve Gönül Sultanları'nın gizli bilgilerin korunmasına ilişkin kuralları hakkında kullanıcıları bilgilendirmeyi amaçlamaktadır.

1. Topladığımız Bilgiler

Gönül Sultanları mobil uygulamasını kullanmanız durumunda, üyelik kaydınızı gerçekleştirmek, talep ettiğiniz ürün/hizmetleri size temin etmek gibi sair süreçler için belirli bilgileriniz toplanmaktadır.

Kullanıcılar, mobil uygulamayı kullanmak, talep, öneri ve şikayetlerini Gönül Sultanları’na iletmek istediklerinde veya sair nedenlerle Gönül Sultanları’na bilgilerini sağlamaktadır. Bu durumda, kullanıcıların ad-soyad, iletişim bilgileri, talep, öneri şikâyet bilgileri gibi belirli bilgileri toplanmaktadır.

Gönül Sultanları mobil uygulamasında, kullanıcıların mobil uygulama deneyimlerini en iyi şekilde gerçekleştirmelerini temin etmek için kullanıcılarının belirli hareketlerinin kayıt altına alınmasını ve cihaz bilgileri ile uygulamada gerçekleştirilen işlemleri eşleştirebilmemize imkan sağlayan tanımlama teknolojilerini kullanıyoruz.

2. Bilgileri Kullanma Amaçlarımız

Gönül Sultanları, mobil uygulama üzerinden topladığı bilgileri başlıca aşağıda belirtilen amaçlarla kullanılmaktadır:

• Mobil uygulama aracılığıyla kullanıcılara hizmet sunmak,
• Kullanıcılar ile iletişime geçmek, kullanıcıların talep ve şikayetlerini sonuçlandırmak,
• Kullanıcı geri bildirimlerine göre ürün ve hizmetlerimizi iyileştirmek/geliştirmek,
• Hizmetlerimizi kullanıcıların tercih, kullanım alışkanlıkları ve ilgi alanlarına göre özelleştirmek
• Mobil uygulamadaki sistemsel sorunları tanımlanmak ve gidermek; bilgi güvenliği süreçlerini yürütmek,
• Tanımlama teknolojileri vasıtasıyla kullanıcı deneyimlerini ölçümlemek, mobil uygulama performansını geliştirmek.

Bu kısımda belirtilen amaçlar, mobil uygulama üzerinden toplanan bilgilerin genel kullanılma amaçlarını ifade etmektedir.

3. Bilgileriniz Üçüncü Kişilere Aktarılması

Uygulamamız, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve belirli işlevleri yerine getirebilmek adına Google Firebase ve kullanıcı cihazının konum bilgisini Mapbox üzerinden toplar ve kullanır. Bu veriler, iş ortaklarımız ve hizmet tedarikçilerimizle paylaşılabilir. Ayrıca, yasal gereklilikler doğrultusunda yetkili kurumlarla bilgi paylaşımı yapılabilir. Kullanıcılarımızın gizliliği ve güvenliği bizim için önemli olduğundan, veri paylaşımı yalnızca gerekli durumlarda ve yasal çerçeve içerisinde gerçekleştirilir.

Kullanıcıların sağladığı bilgiler, kullanıcılara sunulan metinlerde belirtilen amaçlar ve hizmetin sunulabilmesi için gereken durumlar haricinde üçüncü kişilere aktarılmayacaktır.

4. Bilgileriniz Saklanması ve Korunması

Bilgileriniz, bilgileri toplama amacımızın gerektirdiği süre kadar saklanmaktadır. Mevzuatta bilgilerinizi saklamamız için özel bir süre öngörülüyor ise, bu süreye uygunluk sağlanmaktadır. Gönül Sultanları, bilgilerinizin muhafaza edildiği sistemleri, sunucuları ve veri tabanlarını, veri güvenliği tehditlerine (siber saldırı, hash vb.) karşı korumak için gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır.

Kullanıcı, Gönül Sultanları tarafından mobil uygulama aracılığıyla sunulan hizmetlerden yararlanabilmek amacıyla kullandığı sistem erişim araçlarının (kullanıcı ismi, şifre vb.) güvenliği, saklanması, üçüncü kişilerin bilgisinden uzak tutulması ile ilgili tüm sorumluluğun tamamen kendisine ait olduğunu kabul etmektedir.

5. Bilgileriniz Doğruluğu ve Güncelliği

Kullanıcıların sağladığı bilgilerin doğruluğu ve güncelliği kullanıcıların sorumluluğundadır. Bilgilerinizin gerçeğe uygun olarak tarafımıza iletilmesi ve bilgilerinizde bir değişiklik olması durumunda güncellenmesi gerekmektedir. Gönül Sultanları ile paylaşmış olduğunuz bilgileri, mobil uygulama üzerinden veya [email protected] adresine e-posta atarak dileğiniz zaman güncelleyebilirsiniz.

Gönül Sultanları’na bir başkası adına bilgi sağladığınızda, bu bilgilerin doğru olduğunu, bilgileri Gönül Sultanları ile paylaşma hakkına sahip olduğunuzu/bu konuda yetkilendirildiğinizi taahhüt etmiş sayılırsınız.

6. Üçüncü Taraflara Yapılan Yönlendirmeler

Gönül Sultanları mobil uygulaması, Gönül Sultanları tarafından işletilmeyen üçüncü taraf bağlantılara yönlendirmeler yapabilir. İlgili bağlantılardan herhangi birini ziyaretiniz sırasında, ziyaret ettiğiniz üçüncü tarafın gizlilik politikaları ve kullanım koşullarına tabi olursunuz. Gönül Sultanları söz konusu üçüncü tarafların politika ve uygulamalarından sorumlu değildir.

7. Mobil Uygulamada ve Bu Politikada Yapılan Değişiklikler

Gönül Sultanları, mobil uygulama aracılığıyla sunulan hizmetleri, bilgileri, görselleri ve sair unsurları önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirme, kullanımını askıya alma veya durdurma hakkını saklı tutmaktadır.

Gönül Sultanları, bu Politika üzerinde değişiklik ve güncelleme yapma hakkını saklı tutmaktadır. Politika’nın güncel versiyonunu takip etmek, kullanıcının sorumluluğundadır.

8. Sorumluluk

Mobil uygulamanın kullanımı sırasında oluşabilecek herhangi bir hata, kesinti, gecikme, virüs, hat ve/veya sistem arızası sonucunda ortaya çıkabilecek doğrudan veya dolaylı zarar ve masraflardan Gönül Sultanları sorumlu değildir.